Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société Chaîne Direct (SAS), dont le siège se trouve au 24 quai Jean Moulin, 69002 Lyon. Pour toute question relative à vos données, écrivez à donnees@chainedirect-lyon.fr.
2. Données collectées
Via notre formulaire et la gestion de votre abonnement, nous recueillons vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, l'objet de votre demande et le contenu de votre message.
3. Finalités
Ces informations servent à répondre à vos sollicitations, à ouvrir et administrer votre accès SVOD, à assurer la facturation récurrente et le support technique de la plateforme.
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) recueilli lors de l'envoi du formulaire, ainsi que sur l'exécution du contrat d'abonnement lorsque celui-ci est souscrit.
5. Durée de conservation
Les données liées à une demande sont conservées 36 mois à compter du dernier contact. Les données de facturation sont archivées selon les obligations comptables en vigueur.
6. Vos droits
Conformément aux art. 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
7. Délégué et réclamation
Contactez notre référent données à l'adresse ci-dessus. Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr.